«Новый закон центральной фигурой делает застрахованного, а страховая компания является «медицинским адвокатом» при получении застрахованными медицинской помощи, - подчеркнула на деловом понедельнике директор филиала ООО СК «Ак Барс-Мед» в городе Набережные Челны Брилиант Ризатдинова. - Закон также обязывает страховые медицинские организации ставить во главу угла защиту прав и законных интересов застрахованных при получении медицинской помощи».
Поэтому любой челнинец может пожаловаться в свою страховую компанию, если его плохо обслужили в поликлинике или больнице. В прошлом году, например, в «Ак Барс-Мед» поступило 398 жалоб, 90 % из которых были вполне обоснованными. Большинство из них было удовлетворено в досудебном порядке, и 12 челнинцам вернули деньги, необоснованно потраченные на медицинскую помощь, которую они должны были получить бесплатно. Но были и судебные иски. По четырем из них горожанам возмещено (в общей сложности) более 40 тысяч рублей.
Помимо рассмотрения жалоб, страховая компания регулярно проводит проверки в лечебных учреждениях, в 2011 году врачами-эспертами было выявлено две тысячи нарушений, большинство которых связаны с оказанием медицинской помощи ненадлежащего качества. За это с больниц и поликлиник города удержали более 9 млн. рублей.
Как сообщает СК «Ак Барс-Мед», если застрахованный столкнулся с проблемой в медучреждении, то ему достаточно сделать один бесплатный звонок на «круглосуточный» номер 8-800-100-03-30 и получить подробную консультацию.
Медицинские полисы нового образца уже получили более 45 тысяч челнинцев. В первую очередь они выдаются новорожденным, гражданам, сменившим персональные данные, при утере полиса старого образца, лицам, не имевшим полисы обязательного медицинского страхования. А старые полисы будут действительны до 1 января 2014 года.
